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卷烟市场推广诚信等级管理

中国·海南    www.hixypj.com    时间:2004-7-12    来源:信用中国

 
 
 
   为期两天的“全国烟草专卖诚信等级管理现场会”6月30日在南通市结束。国家烟草专卖局副局长杨传德在会上指出:“诚信等级管理代表了卷烟市场今后的发展方向。”


  据介绍,近年来,随着烟草专卖户籍化管理的开展,有效遏制了“假超非私”卷烟严重泛滥的局面,初步实现卷烟市场由乱到治的转变,但其管理中存在的“重监管,轻服务;重处罚,轻需求;重律他,轻律己”等现象,已不能与卷烟市场发展形势相适应。为此,户籍化管理迫切需要提升为诚信等级管理。


  目前我国实行的烟草专卖制度,这一行业的改革发展要求不断提高专卖管理水平。为此,杨传德在会上强调,实行诚信等级管理是提高卷烟销售网络生命力和凝聚力的需要,是烟草行业持续稳定健康发展的基础。各级烟草公司必须规范经营,诚信经营,公平公正地对待每一零售客户。真正做到生产企业、卷烟零售户和消费者三方面满意,是卷烟销售网络的发展“坐标”,也是烟草行业的发展基础。特别是当前,烟草行业面临着外部环境深刻变化的严峻挑战,只有通过实施诚信等级管理,才能营造良好的公平竞争的市场环境,树立行业自律的崭新的社会形象,充分调动职工和经营者的积极性。


  江苏省南通市、江西省上饶市和安徽省淮南市三地烟草专卖系统的代表在现场会上进行了经验交流。这三地虽然经济发展水平、自然地理环境不同,但他们在实施诚信等级管理中,大胆创新,积极探索,将过去以监管为主的“管理服务型”提升到以诚信为准绳的“服务管理型”,在生产企业和卷烟零售户中形成了一种“你规范,我保护;你发展,我铺路;你有难,我帮助”的良好氛围,体现了卷烟市场管理的发展方向。


  在参观考察南通市及如皋、海门县级市的卷烟专卖诚信管理工作时,杨传德对来自各地的烟草系统的代表说,“双向承诺、计分考核、分类管理、星级服务、专销结合”的诚信等级管理模式,是南通市烟草系统在不断的实践中总结出来的,很值得系统各地单位参考和借鉴。他认为,诚信等级管理模式,核心是体现诚信理念。南通实行的双向承诺,实现了烟草专卖局、烟草公司与卷烟零售户之间的有效沟通。计分考核用客观的评价方式减少了主观因素带来的偏差,真正做到了客观、公正、透明。而分类管理、星级服务等,通过科学分类,差异化服务,通过等级标准让零售户看到差别,守法经营户得到实惠。由此可见,实施诚信等级管理,最终将赢得广大卷烟零售商的支持和信赖。


  按照国家烟草专卖局的部署,近期将在全国烟草行业开展学习南通、上饶、淮南实施诚信等级管理的先进经验活动,在各地进一步营造公平竞争的卷烟市场环境。
 

 
原作者: 不详
来 源: 信用中国
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